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东营ISO认证怎么办理，ISO认证办理需要什么材料？

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详细说明

东营ISO认证怎么办理，ISO认证办理需要什么材料？
咨询认证流程
第一阶段：调研及手册颁布实施阶段。
1、调研：专家初步了解、掌握企业需求和基本情况，同企业有关人员协商拟订具体咨询计划。如实掌握生产环境、性能和使用状态、人员素质，产品标准及近几年产品质量控制方法和情况，社会检验评价和投诉。
2、指导编写体系文件 (可由专家为主完成)。指导编写手册文件、程序文件和作业指导书等相关企业运行一，二，三级文件。
第二阶段：体系审核阶段。
1、在企业基本符合要求的情况下，协助企业向认证中心提出认证申请，安排现场审核。
2、审核组进驻企业进行现场审核，审核需分两阶段进行。一阶段审核1-2个工作日，审核结束后审核组将以书面形式提出企业整改意见，咨询老师协助企业在3个工作日内关闭一阶段不符合。一阶段关闭不符合后2-3个工作日，开展二阶段审核工作，2-3个工作日内完成。审核老师人数需按企业人数而定，一阶段2-3人，二阶段2-3人。（具体根据企业实际情况而定）
3、咨询老师协助企业关闭认证中心审核组在审核过程中提出的不合格项并帮助进行整改工作。
4、书面形式向审核组提交不符合关闭材料，等待审核组最终意见。
5、认证通过，企业获取证书。
ISO9000族标准？
答：ISO9000族标准是指由ISO/TC176委员会制定的所有国际标准。

2、 ISO9000族标准的发展情况？
答：1987版ISO9000系列标准、1994版ISO9000族标准、2000版ISO9000族标准。

3、2000版ISO9000族标准由哪些标准组成？
答：2000版ISO9000族标准由四部分组成，**部分为四项核心标准：分别为《ISO9000：2000质量管理体系基础和术语》、《ISO9001：2000 质量管理体系要求》、《ISO9004：2000 质量管理体系业绩改进指南》、《ISO19011：2002 质量和（或）环境管理体系审核指南》；第二部分为一项标准《ISO 10012：2002 测量控制系统》；第三部分为技术报告或技术规范；第四部分为小册子，如《小型组织实施指南》等。

4、质量管理八项原则？
1）以顾客为关注焦点；
2）领导作用；
3）全员参与；
4）过程方法；
5）管理的系统方法；
6）持续改进；
7）基于事实的决策方法；
8）与供方互利的关系。

5、质量管理体系要求与产品要求有何区别？
答：ISO9000族标准把质量管理体系要求与产品要求区分开来。
ISO9001规定了质量管理体系要求。质量管理体系要求是通用的，适用于所有行业或经济领域，不论其提供何种类别的产品。
ISO9001本身并不规定产品要求。产品要求可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。在某些情况下，产品要求和有关过程的要求可包含在诸如技术规范、产品标准、过程标准、合同协议和法规要求中。

6、什么是质量管理体系审核？
答：质量管理体系审核用于确定符合质量管理体系要求的程度。审核发现用于评价质量管理体系的有效性和识别改进的机会。
**方审核用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的基础。
第二方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行。
第三方审核由外部独立的审核服务组织进行。这类组织通常是经认可的，提供符合(如：GB/T19001)要求的认证或注册。

7、质量、要求、等级、顾客满意的定义是什么？
答：质量是指一组固有特性满足要求的程度。
注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或**来修饰。
注2：“固有的”就是指存在于某事或某物中的，尤其是那种**的特性。
要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
注1：“通常隐含”是指组织的惯例或一般习惯，即考虑其顾客和其他相关方的需求或期望是不言而喻的。
注2：特定要求可使用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求。
注3：规定要求是经明示的要求，需在文件中阐明。
注4：要求可由不同的相关方提出。
等级是指对功能用处相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作的分类或分级示例：飞机票的舱级和宾馆指南中的分类。
注：在确定质量要求时，等级通常是规定的。
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感觉。
注1：顾客抱怨是一种满意程度低的*常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。
注2：即使顾客的要求是适宜的并得到满足，也不一定确保顾客很满意。

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