1、 凡由本公司完成的工程项目，本公司将提供一年保质期维护服务，保质期从项目竣工验收之日起计。保质期满后将愿意继续签署维护服务合同，提供终生维护服务。电子承保的项目，设定有每月回访（具体方式为电话、传真或上门服务方式）保质期内因工程施工质量原因或系统调试质量原因或产品制造质，本公司将免费改善系统性能，免费更换问题产品，改善工作直至使用方满意。
保质期内非本公司责任原因（如不可抗拒力、非本公司人员故意或无意人为损坏、使用方操作使用不当或运输储存不当、其它设备故障导致等）造成的运行故障或产品损坏，本公司将及时响应建设方的要求，配合改善系统性能，更换问题产品，改善工作直至使用方满意。
方案一：可采用分散处理模式，各车间文员建立License管理，将异常情况告知车间文员，由车间文员统一处理（实际案例为蓝思科技，共有处理站点200多个）。方案二：使用员工自助终端，可自行对考勤异常进行处理。管理软件具有自动提醒功能，对合同、转正、生日、连续未打卡、请假超期等都有提醒功能。
