济南恒标知识产权咨询有限公司
经营范围：商标、专利；ISO认证、CE认证；版权登记、计算机软件著作权；双软企业认定、高新企业认定、贯标、ITSS、ISO20000、27001、22000等
ITSS的内容即主要包括一系列标准，是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。其主要依据原理如下：
ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。包括：
IT服务的组成要素，包括：人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource），简称PPTR。
IT服务的生命周期，包括：规划设计（Planning & Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision），简称PIOIS
基于ITSS标准与《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》标准，建立和实施合适企业自身业务需要、同时符合《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》标准的服务管理体系，并满足《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》标准的评估要求，内容包括管理能力；人员、技术、资源、流程等。
1、评估准备过程（咨询阶段）
（1）成立ITSS工作小组
（2）学习ITSS标准
（3）编制公司的ITSS体系文件
（4）贯标
（5）试运行
（6）内部评审
（7）管理评审
（8）选择ITSS评估机构
2、评估过程
现场的评估过程基本分为以下几个步骤：
（1）现场审核计划
（2）首次会议
（3）现场评估检查
（4）末次会议
（5）不符合项关闭
（6）专家评审委会员答辩
（7）证书获取
