4.3.2培训内容
YASKAWA JANCD-MRY01B-1为了使用户更好地使用和管理系统，我公司将编写详细的培训教案，为客户提供专业的免费培训课程，涉及的客户方人员有：系统操作人员、系统管理人员、系统维护人员等。主要内容有：
(1) 基础平台相关知识
(2) 电子地图相关知识
(3) 系统相关技术介绍
(4) 系统功能及其说明
(5) 中心软件基本知识
(6) 中心软件安装
(7) 中心平台的运营维护
(8) 中心软件详细操作培训
(9) 车载终端安装的安装规范和注意事项
4.3.3培训计划
YASKAWA JANCD-MRY01B-1我们将根据客户的实际情况制定培训计划，包括培训时间和内容的详细安排。分时间分阶段的进行系统培训。
4.4技术支持
4.4.1远程技术支持服务
技术人员通过电话了解软硬件运行现象，比如指示灯闪烁，错误提示等，判断设备或者软件的故障，协助指导客户进行故障排除。
利用高速的网络和先进的网络工具，对客户进行远程联机维护，通过远程服务对软件进行数据检查、修改报表等问题，让客户足不出户也能对软件进行维护，节省维护的时间和成本。
具体服务内容如下：
安装调试服务
协助客户进行数据初始化服务
故障报修处理服务
远程服务具体实施过程如下：
客户服务中心维护工程师通过应用远程维护工具以及通过VPN虚拟专用网络连接到客户方服务器进行远程维护，处理客户方遇到的各类疑难问题。

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联系人：王文光
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