ISO9001认证族标准适应了组织完善质量管理的需要。任何产品或服务都是通过规范或技术标准来体现顾客需要的,但是如果提供和支持生产的组织管理体系不完善,就不可能始终如一地生产出满足顾客要求的产品。正是由于这方面的关注,导致了ISO9001认证标准--质量体系标准的产生。
采用ISO9001认证族标准,可以使质量管理规范化,质量活动程序化实施ISO9001认证,就要建立文件化的质量体系。质量体系对各项活动的范围和目的、做什么、谁来做、何时做、何地做、如何做、采用什么设备和材料,如何对活动进行控制和记录等都做出详细的规定,作到工作有章可循,有章必循,违章必纠。实现从"人治"到"法制"的转变。
(一)提高对ISO9001质量认证的认识
首先应认识到ISO9001标准没有硬性规定企业怎么写,如何干,而是要求以20个要素为框架编制合乎企业实际的质量体系。ISO9001系统的内在属性事实上是灵活的、柔韧的,它适用于任何行业任何规模的企业;其次,质量认证是企业为提高自身管理水平和竞争能力而主动谋求取得的客观科学评价,并非行政性检查。而ISO9001提出的通过强调文件化的质量体系,预防为主的思想,持续改进,控制过程,进而实现全员、全部门、全过程综合的质量管理。
(二)加强对ISO9001标准的宣贯工作
加强对ISO9001系列标准的宣贯,使企业员工认识到ISO9001标准的先进性与可*性,不仅仅把它当成一个筹码和工具,而应在日常的工作中对依据ISO9001标准建立的质量体系自觉的进行维护。通过广泛的培训与教育,使经理层与全体员工都明确在今后国际化的市场竞争中,质优者胜,有质量才有市场,有市场才有效益,因而ISO9001质量体系认证并不是谁强加给本企业、本部门的苦差,不是“人家要我做”,而是“自己需要做”。还应该使经理层与全体员工都意识到ISO9001质量体系涉及企业所有员工,必须全员参与,它是建立在“上下一体”的经营基础上的,注重“质量现场、成本、效益”这一求实意识。
(三)慎重选择咨询与认证机构
一般而言,企业的贯标认证过程需要有专业咨询公司的参与,以便理清头绪、加快进度、少走弯路。在选择咨询公司时,要考察咨询公司规模的大小,是否有来自不同专业领域的咨询人员,其专业知识与实际管理背景是否广泛,对中小企业进行咨询的经验是否丰富,能否策划进行完整的培训,能否提供实地观摩的机会等问题。在贯标过程中,企业与咨询公司应以事项达成为主,咨询公司为辅。在认证机构的选取上,最重要的一点就是考察机构背景,严谨的认证机构会严格遵守ISO导则的要求规范运作,不以商业目的和非正当的手段承揽业务,所颁证书公信度高,得到互认的范围也更广。