。ISO9000认证：1994标准中多处要求组织应建立文件化的程序。ISO9000认证：2000版标准对文件化的要求有所削弱，但仍然要求申请组织应该建立必要的文件，以保证业务运作的规范化进行，确保产品和服务的质量。
管理评审：持续改进是ISO9000认证质量管理原则之一。管理评审是确保质量管理体系得到持续改进的重要措施。管理评审必须由最高管理者主持执行，由最高管理者对质量管理体系运行的现状进行评审，主要评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括对质量方针和质量目标的评审。
