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ISO9001认证内部审核和管理评审指的是什么?
两者有何区别?
在了解管理评审和内部审核的区别之前,需要对两者有个基本的认识。
ISO认证管理评审
ISO认证管理评审是最高管理者、厂长、总经理主持的一年一度对本组织的管理体系进行评价的一个活动,每次监督审核前应进行至少一次管理评审。
ISO认证会议之前各职能部门、车间应准备并撰写工作总结报告,报告应设计如下主要内容:
ISO认证
1、内审、认证机构的审核和第二方审核情况的汇总,尤其应反应存在的问题,如顾客投诉处理不当;
2、各部门/车间执行体系文件要求的情况,如文件资料的管理,人力资源培训的情况,采购、销售合同的受理和评审/售后服务、设备/工装的维护保养的情况,测量装置的管理等等;
3、产品的质量情况,各车间、主要工序的产品合格率、返工率、报废率、投产出率、成品的质量情况,工序质量的波动情况;
4、日常工作中采取了哪些纠正、预防措施,改进措施,还存在哪些难以改变的环节,改进的建议和思路;
5、各部门/车间质量目标和分解目标的实施情况;
6、顾客对产品/服务质量的建议、投诉,组织理赔三包的情况,组织上门走访用户,用户座谈会了解的情况,顾客满意的程度;
7、上次管理评审提出的改经措施实施情况和有效性;
8、内外环境的变化、顾客要求的变化、法律法规变化会对组织的现有体系带来何种变化。
ISO认证内部审核
内审是组织每年一次或数次对自身执行质量管理体系文件的情况、法规要求的情况、顾客要求的情况进行全面、系统的检查。
内审应进行策划,可采取集中的方式或滚动的方式,应将策划结果形成《年度内审计划》。每次内审应制定《内审实施计划》,如果内审一年一次,应覆盖标准的所有条款,所有的部门、证书覆盖的所有产品。对多现场的企业应包括所有现场。内审应编制《检查表》,检查表应按计划的要求,按部门编制。
ISO认证内审应重点关注:
1、生产过程的控制