随着夏日温度的升高，连日来记者走访东莞主流的三大家电卖场了解到，从5月至今，空调、冰箱、风扇等清凉家电产品销售火爆，其中空调同比增长逾35%，甚至有卖场5～6月的销售几乎是去年同期的2倍。然而，随着清凉家电产品的旺销，消费者投诉空调安装不及时、服务不到位等问题也迅速升温。对此，有业内人士解析说，是因为近两月购买空调的人数太多，造成卖场负责安装空调的人手不够引起的。 　　 　　据悉，售后服务不及时是空调行业的老大难问题。究其缘由，与空调行业自身的特点有关。由于空调业是靠天吃饭的行业，夏季气温的突然升高，空调的使用率和销售量都会随之剧增，这时安装、维修业务量会在极短的时间内攀升，给厂商的售后服务带来巨大的压力，上门不及时的情况时有发生。 　　5月开始空调销售趋旺 　　 　　今年5月是家电节能补贴到期的日子，再加上天气逐渐炎热，空调、风扇等清凉家电产品从5月开始销售趋旺，为此东莞国美联合美的、伊莱克斯、格力、TCL、海尔等厂商投入充足资源，促销力度远超往年，5月至今的销售额较去年同期增86%左右。 　　东莞苏宁相关负责人也介绍道，5月至今，线上线下空调销售达4000万元，同比增长35%。而价格低廉的夏季必备产品风扇也呈现走高态势，双线每天售出逾500台，同比增长180%。而作为夏季另一必备产品冰箱，在6月28日～30日创品类销售新纪录，线下21家门店及苏宁易购的销量合计突破1200万元。 　　5～6月的空调销售几乎是去年同期的2倍。5～6月，不管是赠品还是价格，都是在国家节能补贴之后力度的一次。 　　空调投诉随之升温 　　 　　随着空调、风扇等清凉家电产品的，近两月以来，服务不到位等投诉也随之增多。有消费者反映，购买空调时卖场承诺两天内可安装好使用的，可过去了一个星期都没见有人来安装。甚至有消费者投诉，不少卖场说的很多都是骗消费者的假话，等你把空调买回去了，所有的承诺都不管了，打电话过去，要么没人接，要么对方就在忽悠。 　　对此，有业内人士解析说，是因为近两月购买空调的人太多了，卖场人手不够，所以造成一些消费者的空调未能及时安装。针对空调安装不及时问题，各家电卖场都表示，会逐渐完善快速送装方案。同时，如果出现消费者投诉现象，也会积极回应，承诺尽快给消费者一个满意的处理结果。 　　2013年7月9日每年的六七月份，都是空调销售、安装旺季，可因为空调安装工有活干的时候也就几个月，收入不稳定，再加上户外工作危险系数大，有的卖场一天卖三四百台空调，安装工还不到十个。 　　9日，近气温较高，空调销售情况非常火爆。在城区一家大型商场的空调专卖区，每个品牌都有十多位顾客咨询。一楼收银台还有十多位市民排队交钱。收银员说，周末排队买空调的更多。 　　在东昌路上一家家电卖场，有一位刚买了空调的市民缠着销售人员说，他家里有老人孩子，热得受不了，希望能尽快给安装。安装工人不够用，销售员李女士说，近卖场一天能卖出三四百台空调，可是安装工人只有十多个，6月份卖出的空调，现在都还没安装。家在莘县的马师傅从事空调安装已有八年。他说，自从六月下旬到现在，他每天早上五点出门，到晚上八九点钟才收工。近客户追得紧，他临时找了个小徒弟帮忙，有时候一天跑五六个地方，多时一天安装了16台空调，安装费也提高了不少。 　　一家制冷电器专卖的张经理说，刚入夏他给客户承诺48小时内上门安装，可是今年空调安装工更难找，只能承诺尽快上门安装。因为空调安装难，空调即买即安装甚至成了促销手段。另一家电卖场的刘经理说，空调安装工流动性大，到空调安装旺季就得重新招一批。市场上的熟练安装工越来越难找，他说，实在没办法，卖场只能找了几个稍微有经验的小工当徒弟，让几位熟练师傅带着出去干活。 　　每年只有六到八月左右需要的空调安装工较多，其他时间，工人都比较闲，所以收入极其不稳定，而从学徒到成为一名合格的空调安装工至少需要两年时间，安装空调又是户外工作，危险系数大，又极少有商家会给安装工买，所以年轻人大都不会选择这个行业。