从90年代中国引进外呼开始，中国在外呼上的发展已经经历了20余年，纵观整个发展史，外呼人员在我国已经发展到十分壮大。据4PS国际标准中心的研究报告显示，截止到2014年，外呼从业人员已经到达300万，而且还在以几何趋势上涨。
由于金融、房地产，保险等销售行业客户群体巨大，自从智能电话机器人研发出来，就立马上线，为企业提供了全新的外呼模式。
中国电子商务协会客户联络中心专业委员会曾经发布了一个关于《客服职业现状白皮书》的调研结果，这个结果中的内容表示：77%的受访客服工作平均年限在3年以内，职工流失率极高。究其原因在于，客服工作强度大，重复枯燥、经常面对客户负面情绪同时工资也较低。
这些特点在外呼行业是众所周知却又难以规避的痛点，那么如何解决这一系列的问题。
智能电话机器人又成了这些问题的关键性答案。
岗位性质的原因导致流动性的提高，这也直接导致企业招聘、培训成本的增加。相反运用更稳定的产品、以较少的人力满足客服、电销工作的需求十分迫切，小A电销机器人的出现，为提高电话销售效率提供了最佳方案。
电话机器人的工作能力在刚进企业之初就得到了一致的肯定，号码一键置入、自由控制拨打时间、对每一通电话都能准确录音，后台均以语音、文字两种方式储存，意向客户随时可查。精准用户锁定让很多初入行业的人工坐席都自叹不如，真人语音多轮对话让客户不会感受到异样，对企业来说，小A电话机器人绝对是电销工作中的制胜法宝。
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