现在我公司销售原装进口Hypertherm数控等离子切割机电极喷嘴易损件和维修配件。专业销售大厂品牌切割机等离子电极喷嘴。同事回收数控电极喷嘴。
部件制造部积极践行“只有客户满意,我们才能得意”的质量理念,结合自身实际情况主动加强服务站走访,通过对服务站现场调研,及时收集客户反馈信息,实施产品质量改进和售后服务水平提升,不断提高顾客满意度,为建立重汽良好的品牌形象打下了坚实基础。
统计售后反馈信息,走访重点服务站
部件制造部始终坚持以问题为导向,面向现场的质量改进路线。通过实时查看售后信息平台和及时收集零公里信息,汇总客户反馈的重点问题、主要问题,确定重点服务站的重点产品实施走访。2018年上半年合计走访服务站16家,涉及产品种类5种。在走访小组的组成上,部件制造部采取以专业性、服务性、高效率为原则,由具体产品的工艺设计人员,技术质量室售后服务人员以及生产分部现场施工人员组成走访小组到服务站现场实施走访,保证现场产品问题和服务问题得到及时、准确的落实,对突发、偶发问题现场进行沟通、处理,确保走访的高效性,赢得客户的信赖,大幅提升顾客满意度。
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