无论是经营品牌或全球布局，最重要的还是人才。我们很重视善用当地的人才， 像我们在巴西的总经理、印度的最高负责人，都是当地人，我们自己总共只派了两、三个人过去。另外也要有吸引人才、培训人才、留住人才的方案。我们最近推动了当地人才开发计划( Local Talent Development )，这是一个两年的方案， 培养当地的经理人，有点像是MBA的形式，帮他们上课，一班大概六、七十个人， 还会指定导师( mentor )来带他们，我自己也带了一、两个人，让他们有课堂和实际事务的经验。这些人都是三、四十岁的资深经理人，以后有机会做到事业部的负责人。
