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新零售百货迭代不停，更高复购留存的客户运营，围绕基础CRM、客户权益、内容运营、客户连接、场景营销这五大核心模块，有赞的智能化客户运营系统仍在迭代，而这也是作为智能化运营系统服务商，为商家提供的核心价值所在。“打通全渠道客户资产，将所有销售渠道的会员放在一起运营”是有赞的基础能力，针对全渠道客户资产，平台实现数据和业务场景的个性化打通，都能完整实现全渠道会员的统一身份识别、信息统一、资产和权益统一、并且统一合并等。
客户运营做不出来效果，往往第一步的问题是出在了“无法有效的连接到客户”。怎么做好建立有效连接客户的通道，将到店和购买过的客户转化为公私域好友，是首先要解决的问题。因此有赞提供了专门针对性的公转私、门店转粉等解决方案。有了全渠道的客户数据、有了连接通道，剩下的就是用什么样的策略去做客户运营了。过去这些年总结了大量的客户运营实践，最有效策略，并把这些策略做成模版、做成知识，让智能系统去理解这些知识、数据、再针对每个商家的不不同情况、消费者不同特征画像、给每个商家推荐适合自己的运营策略。
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“用AI将客户运营自动化，根据有效实践智能配置客户运营策略”。在白鸦看来，在做好全渠道客户统一运营、建立私域有效的客户连接、自动化客户运营策略的前提下，真正带动客户活跃和复购，这几个动作非常有效：1.做好线上多渠道的营销和销售，在客户活跃的公域平台发布有效的内容，2.帮助导购发现商机做出更多业绩，让导购做到更加有效的离店服务和销售，3.请好客户成为自己的分销员，通过个人分销和群团购的方式获得更多业绩。在上述的三个动作背后，强有力支撑的是一系列的智能化产品。
“把生意做到消费者待的地方，开启全网全渠道运营，是每个商家接下来必须做的选择。”白鸦说。有赞已经为商家准备好全网全渠道打通的能力，以及这些渠道运营的智能化、自动化服务。除了全渠道营销和销售，如何让导购做好客户运营，也是一个很难但收益很大的事情，为此把导购产品升级为“智能导购”，通过帮助导购发现精准商机，指导导购营销和维护客户，帮助导购做更多业绩，赚更多钱。
