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零售低迷，整个行业失去方向。过去几年，在消费疲软的大环境下，零售企业活得很挣扎：一方面线下遭遇关店潮，另一方面线上增长也不复当年。为了突围，很多企业病急乱投医，今天拥抱折扣店，明天学习胖东来。对于这种焦虑和六神无主，于东来在调研步步高之后，曾有过一个总结：只是在做卖场，做规模，没有内核。零售的内核是什么？简单讲，就是以人为中心，用创新为消费者创造新价值。零售企业要想踏上数字化转型的快车道，需要具备体系化能力的合作者。
零售创新有很多种，比如业态创新，大型超市、便利店、生鲜店、折扣店……但无论业态如何改变，背后比拼的都是效率和用户体验。而数字化是驱动效率和用户体验提升的关键力量之一。始于2016年的新零售运动，其初衷就是用数字化改造零售业。但在这个过程中，却暴露出很多问题。比如，线上线下在运营思维上，存在显著差异，电商更擅长流量转化、用户经营等，对线下复杂的人、货、场，管理能力相对薄弱。

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如何站在解决问题的维度，对所有业务系统进行统筹、调度，从而最大限度释放数字化、智能化的生产力？这是摆在零售业数字化面前的一道难题。零售数字化:不谋全局，不足谋一域。将技术与组织力建设结合，让复杂的零售业务得到更好的管理——利用信息技术让集中决策变分散决策，甚至把决策权下放给一线门店员工，实现了快速高效决策，以此打造出更好满足顾客需求的门店，并降低成本。知易行难，这是一条很复杂的链路。
零售数字化体系也是慢慢迭代出来的，期间也出现过一系列信息孤岛。在长周期摸索、试错中，才逐步搭建起数字化体系。显然，中国大部分亟待推动自身数字化转型的零售企业，无法承担高投入、长时间试错成本去改造组织，它们甚至对如何数字化毫无头绪。对此，的办法就是寻找外部赋能合作平台，以推动自身的数字化转型，实现增长的确定性。零售企业要想踏上数字化转型的快车道，需要具备体系化能力的合作者。