为客户创造价值，不仅要求企业重视客户的当前利益，还要求企业更加关注客户动态的、长远的利益，在残酷竞争的市场环境中，能够坚持和谐发展的理念，需要企业家具有战略的眼光和气魄。因此，为客户创造价值是我国企业应该认真思考的一个课题。

    生产企业根据其市场定位，围绕满足其客户群的需求，树立为客户创造价值的理念，不断提高产品在市场中的占有率和利润。生产企业要树立服务质量与服务成本的概念，改变物流部门片面追求低运输费用的短期行为，建立物流部门、销售部门、财务部门间的协调机制，以满足生产企业客户需求为核心，以增加企业市场份额、收入、利润为目的，以实现客户的服务承诺为目标，建立满足生产企业市场定位、客户服务承诺的物流体系。根据2007年5月1 日实施的《生产企业物流成本核算与计算标准》，建立企业物流总成本核算体系，科学分析物流各环节的成本数据，通过优化生产流程、销售模式，在保证服务质量的前提下降低物流总成本。

    物流企业发挥其物流服务的优势，使生产企业将精力用于产品设计、创新、生产和销售服务，满足生产企业产品生产、销售的物流服务需求，帮助生产企业提高市场竞争力和降低物流总成本，同时获取一定的物流服务收入。物流企业必须提高客户需求调研、物流成本分析、设计物流解决方案的能力，树立服务意识，建设满足客户需求的计算机信息网络，成为生产企业供应链不可缺少和密切连接的物流环，为客户提供增值服务。

    现代物流是货物流、信息流、资金流和人才流的统一。现代物流条件下，利用多种运输方式、仓储网络的最佳组合，加快了商品使用价值的实现。以现代电子网络为平台的信息流，极大地加快了物流信息的传递速度，为客户赢得宝贵时间，能够有效地减少流动资金的占压，加速资金周转，充分发挥资本的增值作用。