根据《2018年9月中国快递发展指数报告》显示，前三季度，快递物流领域投融资规模超过1100亿元，其中末端网络成为主要投资领域之一。
事实上由于智能快递柜相关服务不标准，服务难以第一时间触达用户，已经引起用户的质疑和投诉。
智能快递柜虽然较好解决了快递员的效率问题，但是快递员与客户难以实现直接对接，客户的各种诉求无法得到保障，特别是对于货物的认定方面，例如生鲜，容易产生滞后效应。仅仅以短信通知方式，也容易被客户忽略。对于智能快递柜超期收费，部分消费者并不理解，而且未得到货主单位、电商企业更好的服务支持，也难以提高客户的满意度和体验感。此外，智能快递柜与小区物业尚未完全建立好利润分配机制，无益于产品的市场推广。
