在数字化转型浪潮席卷全球的当下，民生服务领域正经历着前所未有的技术革新。作为国内领先的民生综合服务商，德生科技于 2025 年 2 月宣布全面接入 DeepSeek 大模型，并完成 R1 和 V3 版本的本地化部署，通过深度适配 “德生智能云开放平台”，为政务、就业、医疗等核心民生场景注入 AI 动能，推动服务效率与用户体验实现跨越式升级。

一、技术融合筑牢 AI 底座，打造智能服务 “双引擎”
德生科技与 DeepSeek 的技术协同，构建了以 “算力 + 算法” 为核心的智能服务体系。依托 DeepSeek 大模型在自然语言处理、知识推理、场景理解及多模态交互方面的领先能力，德生科技实现了对复杂民生诉求的精准解析。通过本地化部署与自主研发的 AI 决策中枢相结合，系统可快速构建 “千人千面” 的个性化服务方案，显著提升服务响应效率与精准度。据统计，接入 DeepSeek 后，德生智能云平台的运营服务响应效率提升 40%，政务服务从 “导办” 到 “经办” 的全流程耗时缩短至分钟级，真正实现了 “秒级响应” 的智慧服务目标。

二、多场景赋能民生服务，重构政务与社会治理模式

在政务服务领域，德生科技以 “AI 数字公务员” 为载体，推动政务流程智能化重构。通过 DeepSeek 大模型的语义理解与逻辑推理能力，系统可自动完成身份核验、条件匹配、流程指引等核心环节，覆盖 144 个高频民生场景的 “边问边办” 功能。例如，在东莞试点中，市民通过 “东莞智能客服” 可在线完成社保卡申领、养老保险查询等业务，效率得到了极大的提升，满意度显著提高。此外，德生科技还将 AI 技术融入 12345 热线工单分派、政策解读等场景，提升了诉求分类准确率。有效缓解了政务服务压力。

就业服务是德生科技的另一核心发力点。针对传统就业市场信息孤岛、服务触达率低等痛点，德生智能云平台通过 DeepSeek 大模型整合政府、企业、高校数据资源，构建 “数据驱动、全链运营” 的就业服务生态。求职者只需通过 AI + 服务站进行语音对话，系统即可快速匹配岗位并支持在线投递，整个流程缩短至 5 分钟内。目前，该模式已各地服务项目中落地，帮助当地搭建全场景就业服务体系，实现人岗匹配的效率提升 ，重点群体就业率得到极大的增长，为区域经济发展注入新动能。

展望未来，德生科技将持续深化 AI 技术应用，强化多模态交互能力，探索跨部门业务联办、智能政策推送等进阶功能；构建 “数据智能 + 场景赋能” 的创新生态，整合区块链、物联网等技术，实现数字就业、便民就医和智慧政务的全周期治理；架起政府与民众之间的 “智能桥梁”，让高效、精准、有温度的服务触达每一个角落，为数字中国建设贡献更多创新实践。