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索尼电视产品服务政策 　

1) 服务承诺：

1. 享有知悉其购买的索尼电视产品的配置、三包承诺、服务网点的真实情况的权利。

2. 享有对索尼电视产品和服务进行监督的权利。

3. 有权选择索尼电视责任有限公司（以下简称“索尼电视公司”）认证的任何一家维修机构获得服务。

4. 积极配合经销商作好验机工作。

5. 配合经销商，正确填报《用户回执单》。

6. 三包期内，妥善保管《用户手册》和三包凭证。

7. 退机时，应当将该机用原包装材料包装完整，保证附件物品齐全。如果丢失或遗弃附件物品、包装材料，需在退机时扣除相应的费用。退换机时应当返回原三包凭证。

索尼家电产品服务政策 　

服务政策

一、服务宗旨

提供最好的服务、创建一流的品牌

二、服务要求

中心城市24小时内服务到位，边远地区预约服务。

三、保修政策

索尼家电整机保修一年（执行时间根据甲方通知的具体时间为准），主要部件为三年

索尼电视维修案例:    1、索尼25NL9000（5T20机心)开机几分钟才有图像，是CPU坏。   
2  索尼8000-2582A（5P10机心）开机蓝屏，无图无声，光栅不满屏，是4.43MHz晶振坏。   
3、索尼8000Y-2188（3Y01机心）场线性不良，不存台， ?C203（L7805）坏。   
4、索尼8000-2199（4N10机心）图像压缩1/3，是IC301（L7809）坏。  
 5、索尼8000S-2588（5501机心）缺绿色，是C219漏电。   
6、索尼8000N-2199（3N10机心）交流声大，是C409漏电。   
7、索尼2582（5P03）白屏回扫线，是R514（220kΩ）开路。  
 8、索尼29TA9000（5T20机心）开机蓝屏无字符，控制失灵，是C026失效。   
9、索尼8000-C2582（5P30机心）开机烧行输出管，是C327容量变小。   
10、索尼2522（5T01机心）三无， 是R329开路。   
11、索尼29NL9000型（5T20机心）不开机，红灯亮， 是R610由100Ω变为500Ω。   
12、索尼29SL9000（5T20机心）行中心偏，是C310（470pF）瓷片电容开路。   
13、索尼8000T-2199（3T01机心）白光栅，遥控、键控失灵， 是C013瓷片电容失效。   
14、索尼2199（4J01机心）行不同步，是C219瓷片电容漏电。   
15、索尼2998WF（5P20机心）开机"吱吱"叫，满屏横线干扰，是C329不良。   
16、索尼2522（5T10机心）自动关机，是ZD602（12v）稳压管不良。   
17、索尼29TF9000（5T20机心）屏幕中有黑线， 是C215不良。   
18、索尼8000-2998WF（5P20机心）不开机，是C619（250V/220μF）漏电。   
19、索尼8000-2922（5P03）开机行幅窄，是ZD301（8.2V）稳压管不良。   
20、索尼2582-（5P03机心）图像时有时无，是C131开路。   
21、索尼2140（4A机心）三无，是C621漏电。   
22、索尼8000-T2198（4T01机心）自动关机是D603不良。   
23、索尼29SL9000（5T20机心）伴音正常无光栅，是行消稳电路开路。   
24、索尼8298（5P03机心）伴音有"嘟嘟"杂音，是C912（100pF）漏电。   
25、索尼29TG9000不开机，是ZD601性能不良。   
26  索尼21NL8800（3T20机心）图像为负像，是Q005击穿。   
27、索尼2140-8000T无字符，是L001变值。索尼数码8000－2522机，

故障现象：场上线性拉长，下线性正常，下幅度略微缩短，中央一条亮线。【CPU TMP87CK38N   解码  TB1240   场快 TA8427K】  且用户说有时还会正常。起初以为有虚焊，但补焊无效。后更换TA8427  TB1240均无效。最后查为反馈端到地一瓷片电容C327【测容量由103变为203】，更换故障排除。

索尼6D95机蕊三无故障,指示灯亮. 不良点位M1269NA原理分析M1269NA是RGB三基色视频处理蕊片,受总线控制.当总线出现故障时此机将无光栅,其偏色,缺色等.LM1269NA作用就是将RGB,输入的视频信号进行缓冲放大处理后送入视频输出电路进行功率放大. 常见问题解答:      

 问: 为什么电视机没有视频输出接口？      

 答:由于电视机的视频输入接口1是输出共用的，需要在设置菜单中选择此接口的作用（输入还是输出）才能正常使用。       

     问:为何选择了视频输入3或分量输入1时没有画面？答:由于电视机采用了视频输入3与分量输入1共用接口，所以需要事先在设定菜单中选择这组接口用于哪种输入。如用作视频输入3请将AV电缆的黄色端子连接到最上方的绿色接口。

上门服务范围：浦东、杨浦、闸北、虹口、普陀、黄浦、静安、卢湾、长宁、闵行、宝山、徐汇