400呼叫中心的ACD自动呼叫分配功能，可以将客户的来电按照一定的转接顺序接如给客服人员。当座席全忙时，按一定规则进行排队，一旦客服空闲立刻进行接入。在人工座席全忙的状态下，智能语音客服也可以引导客户先进行自助服务。当客户来电时，400呼叫中心系统可以通过设置语音导航将客户接入到不同座席。比如咨询服务、投诉、业务办理等等，客户通过按键选择不同的业务，将转接给相应的座席来提供服务。当电话接入座席后，客服人员与客户进行交流，解决客户提出的相关问题，协助客户办理业务，处理客户的投诉问题等。400呼叫中心的CRM系统可以在客户电话接通的同时将客户信息显示在客服人员电脑的屏幕上，方便客服人员辨识客户，有针对性的提供服务。
在日常的运行过程中，呼叫中心系统需要提供对运行情况的检测和控制功能，从而保证系统的正常运行，强大的功能，友好的界面对系统进行维护是今后系统充分发挥效力的关键，维护系统能够让系统更好的发挥功效。在选择呼叫中心系统时，售后是一件很重要的事情，在客户服务上一直都是遵循客户至上的原则，购买后又任何问题都可以联系售后，十分钟响应，7*24服务，同时为每个项目提供2+1的服务，有专来软件工作程和技术工程师随时为您服务。
其实想要挑选到合格的呼叫中心并不难。一家企业在选择呼叫中心之前应该首先了解好自己所要的是什么，究竟是要呼叫中心来做客服还是要用它做销售，针对不同的用处，呼叫中心厂商会提供不同的数据包。其次就是挑选合适的呼叫中心厂商，现在做呼叫中心的企业很多，只要选对厂商，那么你的系统就会运行的很流畅，建议还是选一些资质比较老的企业，他们是专业做呼叫中心的。
但是脉冲的计算和输出上，由于扫描周期存在，往往也会存在着滞后影响，如果用来控制一些执行机构，比如气缸来动作裁切动作，这样要考虑提前量的补偿问题。提醒一下，如果想用PLC来控制伺服或者步进系统，往往并不需要通过编码器反馈来判断位置，通过一些PLS指令之类的来发出位置脉冲给伺服驱动器，位置环在伺服驱动器内部构成就好，而PLC这边只是一个指令机构，并没有构成位置闭环，当然如果是专门定位模块控制，使用了NC之类的控制方式，是可以在里边构建位置闭环的。
