标准化的云呼叫产品与定制化的功能服务模式，能够满足大部分企业的功能需求，并且产品成熟，之后的更新维护运营都由服务商来完成，不管是开通成本，还是后期运维成本，相对于传统呼叫系统，其成本对企业来讲都是比较容易满足的；智能化已经成为一种趋势，云客服产品在这一方面体现在智能语音交互、语音处理、以及智能质检等功能上，包括语音智能转换文本，自然语音智能识别等，能够有效提高客服工作质检效率，保障日常客户服务的质量以及用户体验。云客服产品除了呼叫中心产品，还集成了在线客服功能，能够将多种渠道统一集成在系统当中，无论是从APP、网站、还是微博微信等用户，都能够将其用户数据统一记录在系统内，保障数据统一管理，满足企业不同的客服场景需求。

在日常的运行过程中，呼叫中心系统需要提供对运行情况的检测和控制功能，从而保证系统的正常运行，强大的功能，友好的界面对系统进行维护是今后系统充分发挥效力的关键，维护系统能够让系统更好的发挥功效。在选择呼叫中心系统时，售后是一件很重要的事情，在客户服务上一直都是遵循客户至上的原则，购买后又任何问题都可以联系售后，十分钟响应，7*24服务，同时为每个项目提供2+1的服务，有专来软件工作程和技术工程师随时为您服务。
自建客服呼叫系统。是指企业完全依靠自有团队完成从软硬件系统、设备选型采购，到通信线路租赁、铺设，再到坐席建设以及后期技术团队建设这一系统全流程的呼叫系统建设。一般为本地化部署方案，是传统的呼叫系统搭建方式，优点在于按需定制、个性化程度高，且线路稳定、通话质量佳、数据安全性高；缺点在于投入成本高，而且建设周期长，需要专人维护，而且功能可扩展性和灵活性差。自建一般适合于业务规模稳定的大型企业、集团型企业、企事业单位等。

plc能输入开关量，也就是一高一低的电平电压，而编码器脉冲信号，可以理解一定时间内，用极快的速度完成的一组开关量。但是因为这种开关量的频率太高了，所以PLC的普通I/O口是无法准确读到这些脉冲的个数的，因为PLC工作过程中存在扫描周期，需要每个一段时间才去刷新一下普通I/O口的数据，而编码器的精度太高了，单位时间内输出的脉冲个数太多，普通I/O是无法胜任的。一般PLC会设计有高速计数端口，本质是利用了底层单片机的硬件逻辑来完成这些编码器计数的，避开了扫描周期问题，PLC都设计有专门的高速计数指令，使用的时候，直接调用这些指令就可以读到当前的脉冲值了。