稳定性是呼叫中心系统运行的一个重要的指标。稳定性不是越高越好，世界上没有稳定的系统，更高的稳定性将导致付出更高的代价，呼叫中心系统瘫痪，或者停电后来电时呼叫中心系统恢复运行的时间、自动化程度也是稳定性的一个重要方面。一般来讲，系统的稳定性主要是由核心交换的操作系统部分决定的，其次硬件和软件的设计的合理性与产品化的程度，以及各功能组件与硬件的配合。此外，针对项目开发的一次性使用的软件的稳定性肯定不如已经重复使用的，高度成熟和产品化的软件。对于普通用户，还有一种判断某个呼叫中心平台稳定性的实用办法是通过各种渠道，了解该呼叫中心平台已经投入运行的系统的稳定性的真实信息。

反之，如果PLC的I口接人SB1常闭按钮，则因继电器接触器控制线路的A-1-2-3-B-C回路中SB1是常闭形式，转换为梯形图时，第1支路中对应的编程元件X1就应为常开触头，两者触头形式刚好相反。触头不直接与右母线相连，线圈不直接与左母线相连。梯形图每一行从左母线开始并终止于右母线，触头不能与右母线直接相连，线圈不能与左母线直接相连。中第1,3,4,6支路中的常闭触头X3直接接在了右母线上，因与各自的线圈互换位置，才能符合“触头不接右母线”的规则。

其次，考虑坐席规模，呼入呼出的话务量，根据话务量再决定坐席数目，这直接关系到呼叫中心需要投入的成本。的状态是保证每个坐席都饱和劳动强度，又能及时应答；再次，未来随着企业的扩展，呼叫中心系统要便于扩容、升级成本低、便于灵活调整；呼叫中心平台的安装、实施以及投入运营的时间当然是越快越好；还有很多其他因素值得考虑，比如合理的物理架构，VoIP还是PSTN线路为主，这也将直接关系到呼叫中心的运营费用。允许坐席人员在家办公，会大大降低呼叫中心费用。

前事不忘，后事之师。新员工的人身安全再次为我们的安全生产管理工作敲响警钟。电力新员工是电力传承的根基，而一群鲜活生命的不幸遇难，匆匆离去令人痛心。而由此带来的创痛，除了长久袭扰他们家人之外，也给我们的电力安全工作书写出大大的血色问号：我们该怎样呵护和培养这些“电力新职工”？有人说，每次事故事件的背后都是“安全教育培训不到位”，作业者“安全意识淡薄”，“不作死便不会死”，甚至是亡者“咎由自取”。“安全意识淡薄”、“作死”、违规违章突出等等难道真是新员工漠视生命，真是“咎由自取”？理想很丰满，现实却很骨干。
客服呼叫中心系统外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一种租用的服务方式，即企业租用外包服务商提供的通信、呼叫系统资源、场地及坐席设备资源等。除资源租赁形式的外包服务外，客服外包还有业务外包、客服培训等服务。其优点在于几乎没有初次建设成本，企业能够依托服务商的各种资源快速实现客户业务拓展；缺点是从长远来讲，外包的方式费用昂贵，而且数据安全缺乏保障，适合作为阶段性的尝试或应急补充方案。